Cómo Hacer una Campaña de E-commerce Exitosa

Campaña de e-commerce exitosa

Diseñar una campaña de e-commerce exitosa significa determinar con claridad a quién irá dirigida y cuáles serán los objetivos y los plazos a cumplir. No es lo mismo generar una campaña para mejorar la imagen de marca que para aumentar las ventas o para fidelizar a los clientes.

Hoy en día, son muchos las páginas webs y los sitios de anuncios en Latinoamérica que ofrecen al consumidor la posibilidad de adquirir productos de forma online, sin embargo, no todos ellos tienen el mismo éxito.Esto se debe a que, la gran mayoría, no tiene en cuenta algunos factores y herramientas que sin duda pueden marcar la diferencia.

Diseño e imagen: Es fundamental disponer de fotografías y vídeos de buena calidad y aprovechar plataformas como Instagram para promocionar nuevos productos en contextos diferentes y con personas diferentes. A su vez, el diseño de la página también es importante para generar confianza y atraer a nuevos compradores. Imprescindible disponer de una interfaz simple, limpia e intuitiva.

Redes sociales: Son las mejores plataformas para conseguirelfeedbackde los usuarios, atender sus necesidades y hacerlos sentir parte de la marca.No hay que olvidar que casi el 80% de las personas que compran por internet tienen en cuenta las opiniones y experiencias de otras personas.

Buzz marketing: Otra buena forma de promocionar un sitio de e-commerce es contactar conblogueros o influencers (personas cuya opinión sobre un determinado tema influye en el comportamiento de sus seguidores) para que hablen sobre nuestros productos o servicios a cambio una retribución económica.

Estrategias lowcost: Entre los sitios que generan más beneficios están las páginas webs de descuentos o cupones. Esto significa que ofrecer descuentos a través del propio sitio web o valerse de estas páginas para crear promociones,es una buenaforma no solo depublicitarse sino también de ganar clientes y motivar a la compra.

E-commerce

Sistemas de medición: Son imprescindibles para determinar la cantidad de tráfico, el nivel de abandono de la página, los contenidos más visitados, el sitio desde el que llegan los usuarios, el tiempo de visita, etc.De esta forma, es posible optimizar la oferta de productos según los intereses de los visitantes. Una buena herramienta es Google Analytics.

Marketing de contenido: Se trata de crear contenidos originales, interesantes y que estén relacionados con el sector de pertenencia. El objetivo es convertirse en un referenteaumentando así la fiabilidad y el interés. Publicar posts con curiosidades y novedades o vídeos tutoriales o informativos son dos buenas formas de conseguirlo.

CostumerCare: Implica no solo el seguimiento personalizado antes, durante y después de la compra con mensajes, e-mails de confirmación y newsletters sino también el acceso a una sección para resolver de forma clara e inmediata a las principales dudas. Por ejemplo, una cuidada sección de FAQS o un chat.Las ofertas especiales a clientes, los puntos o los descuentos en fechas señaladas son otra buena manera de fidelizar a los usuarios.

SEO y SEM: Se trata de dos estrategias para mejorar el posicionamiento de la página web en los buscadores ya sea a través de la utilización de palabras clave, del patrocinio de términos de búsqueda o delos anuncios online. Para que funcione es imprescindible, entre otras cosas, eliminar los problemas técnicosde la página, conseguir enlaces desde otros sitios webs y viralizar al máximo los contenidos.

M-commerce: Se espera que en los próximos dos años más del 60% de los internautas realicen sus compras a través de sus dispositivos portátiles. Esto significa que hay queinvertir en una interfaz adaptada a teléfonos móviles y a tabletas para facilitar la navegación y no perder potenciales clientes.